Delta Air Lines TechOps division

La división TechOps de Delta Air Lines ya había empezado a impartir programas de cumplimiento de políticas y otros temas de formación, usando herramientas de videoconferencia básicas de distinta procedencia. Aunque el audio y vídeo que proporcionaban no era muy bueno, estaba claro que las videoconferencias podían ser valiosísimas para la empresa. Por lo tanto, el equipo buscó ayuda para lograr tres objetivos clave: 1) identificar, configurar e instalar tecnología para mejorar sustancialmente la calidad de audio/vídeo y la facilidad de uso, 2) diseñar un espacio de trabajo específico para respaldar funcionalmente a sus formadores y otros usuarios de videoconferencias, y 3) ofrecer resultados rentables que proporcionen una un sólido retorno de la inversión para la empresa.

El equipo de Delta Air Lines quería un aula de aprendizaje a distancia capaz de ofrecer videoconferencias óptimas compatibles con Zoom, aplicación de videoconferencia de su elección, en un entorno diseñado para la flexibilidad, la productividad y la comodidad. La combinación de Logitech y Herman Miller era ideal para hacer sus deseos realidad.

La instalación de videoconferencia resultante cuenta con espacios para la participación dirigida por un instructor, Ted Talks, conferencias con contenido digital, demostraciones prácticas y un área de "calentamiento/refresco", cada uno equipado con tecnología de videoconferencia de Logitech y mobiliario/diseño interior de Herman Miller.

El espacio de trabajo creado conjuntamente por Logitech y Herman Miller se basa en su convencimiento de que la clave para lograr buenos resultados de las reuniones por vídeo profesionales requiere 1) armonizar el equipo con el espacio físico, 2) optimizar factores ambientales como la iluminación, los muebles y el entorno de fondo, 3) colocar y configurar los dispositivos en el espacio designado de modo que permitan la mejor experiencia de reunión posible, y 4) rentabilizar a todos los niveles la solución global.

Todos y cada uno de los componentes (audio, vídeo, tecnología informática, iluminación, color y comodidad del mobiliario) del aula de aprendizaje a distancia están pensados para conseguir excelentes reuniones por vídeo. El sonido natural es nítido, claro y muy inteligible. La altura, la distancia y los ángulos de visión de colocación de las cámaras son óptimos, y las pantallas HD tienen un tamaño proporcional al del espacio de reunión específico. Cada mueble ofrece comodidad para horas y horas de uso eficiente, en un entorno cuyo contexto visual mejora la calidad general de la experiencia de la reunión por vídeo.

"Antes de usar el espacio para reuniones instalado por Logitech y Herman Miller, había impartido sesiones de formación con el equipo accesible en sitios pequeñísimos de los que salía con dolor de cuello y espalda y una jaqueca que me duraba dos días", explica Jerold Salzano, instructor/desarrollador de Delta Air Lines. "Acabo de pasar unas 30 horas ante la cámara, organizando una campaña, y la experiencia no me ha dejado ninguna secuela física. Es un diseño que realmente funciona. Antes me dolía todo, ahora nada. Estoy enviciado. Quiero más de esto."