LOGITECH SELECT SERVICE PLAN
Pastikan kelangsungan bisnis dengan Select, paket layanan yang komprehensif untuk semua ruang konferensi Anda.
HAPUS HAMBATAN UNTUK
KOLABORASI
Logitech Select adalah layanan komprehensif yang menghilangkan hambatan untuk kolaborasi video yang efektif dan memastikan ruang konferensi Anda selalu siap.
Kami bermitra dengan Anda untuk memastikan waktu kerja yang optimal, menyederhanakan dan memusatkan manajemen, serta membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda.
Bantuan 24/7
Manajer Layanan
RMA Terbaik
Cakupan Produk
Software Premium
SATU RENCANA LAYANAN UNTUK SEMUA RUANG MEETINGMU
Select adalah paket layanan yang bermanfaat untuk semua ruang konferensi, berapa pun ukurannya. Hubungi kami untuk mengetahui selengkapnya.
PASTIKAN KEBERLANJUTAN BISNIS
Lihat Select sebagai perpanjangan tangan tim TI Anda yang siap membantu saat Anda membutuhkan bantuan ekstra.
DUKUNGAN 24/7 DENGAN WAKTU RESPONSE SATU JAM
Akses 24/7 langsung ke bantuan Tier II memberikan penyelesaian masalah dalam waktu satu jam dari mana pun Anda berada di seluruh dunia.
SATU TITIK KONTAK TEKNIS
Pilihan mencakup manajer layanan yang ditunjuk yang akan menjadi kontak teknis utama Anda untuk memastikan Anda mendapatkan pengalaman yang familier dan bantuan yang Anda perlukanUntuk pelanggan dengan lisensi +50.
PENGETAHUAN YANG MENDALAM EKOSISTEM
Untuk penyelesaian masalah yang cepat, spesialis kami memiliki keahlian mendalam dalam kolaborasi video dan ekosistem partner seperti Microsoft Teams, Zoom, dan Google Meet.
MEMINIMALKAN GANGGUAN
Jika terjadi kerusakan peralatan, kami melindungi Anda dengan cakupan produk yang lebih luas dan penggantian yang cepat.
PENGGANTIAN PERANGKAT KERAS CANGGIH
Pertahankan waktu henti seminimal mungkin dengan hari kerja berikutnyaWaktu pengiriman dapat bervariasi karena keadaan yang tidak terduga seperti kondisi cuaca, gangguan pada jaringan transportasi dan transit, atau waktu bea cukai. pengiriman pengganti atau bahkan penggantian langsung dengan kit cadangan kami yang disertakan di lokasiUntuk pelanggan dengan 50+ lisensi.
CAKUPAN PERANGKAT LENGKAP
Select mencakup semua perangkat di ruangan khusus selama durasi paket AndaProduk harus berada di bawah garansi aktif saat membeli lisensi Select. Usia maksimum produk untuk penggantian karena cacat adalah 5 tahun., memastikan perlindungan investasi yang langgeng dan ketenangan pikiran.
PERANGKAT LUNAK PROAKTIF DAN MANAJEMEN DUKUNGAN
Kelola perangkat dan ruang kolaborasi video dengan mudah dan dapatkan visibilitas lengkap ke dalam permintaan dukungan Anda.
Pembuatan Tiket Sederhana
Logitech Service Portal adalah titik akses tunggal Anda untuk semua layanan Logitech. Minta bantuan dan kelola semua tiket dan tiket pengganti dari satu lokasi.
Wawasan & Analitik
Logitech Sync mengumpulkan dan melaporkan data tentang bagaimana ruangan dan perangkat digunakan sehingga Anda dapat mengoptimalkan ruang dan teknologi kolaborasi Anda. Wawasan yang andal membantu Anda membuat keputusan yang berdampak dan bijaksana tentang investasi TI di masa depan dan perubahan terkait ruang kerja.
Peringatan Real-Time
Manfaatkan integrasi Sync Plus ke integrasi ServiceNow untuk menghasilkan peringatan real-time langsung ke alur kerja atau kotak masuk email yang ada sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah sebelum berdampak pada bisnis Anda.
CAKUPAN UNTUK SEMUA UKURAN KAMAR
Dari huddles hingga ruangan besar, Select menguntungkan semua ukuran ruangan. Anda bisa mengandalkan alat dan bantuan pakar kami untuk meminimalkan downtime dan memastikan solusi kolaborasi video Anda selalu siap dan beroperasional ketika tim Anda membutuhkannya.
Ruang Berkumpul
Dari huddle hingga ruangan besar, Select mencakup dan cocok untuk semua ruangan, berapa pun ukurannya.
Ruangan Kecil
Dari huddle hingga ruangan besar, Select mencakup dan cocok untuk semua ruangan, berapa pun ukurannya.
Ruangan Medium
Dari huddle hingga ruangan besar, Select mencakup dan cocok untuk semua ruangan, berapa pun ukurannya.
Ruangan Besar
Dari huddle hingga ruangan besar, Select mencakup dan cocok untuk semua ruangan, berapa pun ukurannya.
Testimoni Pelanggan
“Kami memasangkan Logitech Select ke ruangan kami yang paling penting untuk bisnis, dan menyediakan layanan terbaik bagi kami. Select membantu kami meminimalkan gangguan berkat suku cadang yang tersedia langsung dan dukungan 24/7. Pengalaman pertama kami dengan dukungan premium meyakinkan kami bahwa kami telah membuat keputusan yang tepat. Saya akan merekomendasikan untuk menambahkan Select ke siapa pun yang membeli solusi ruangan Logitech.”
Markus Henze
Pakar Teknologi Cloud, Franz Haniel Cie. GmbH
BANDINGKAN RENCANA KAMI
Standar
Termasuk
Layanan dan dukungan standar, disertakan dengan pembelian.
Manajemen Perangkat
Penyediaan dan konfigurasikan sistem
Pantau dan kelola perangkat
Dorong dan kontrol beberapa pembaruan per tahun
Tetapkan kebijakan pengguna dan grup
Cakupan dan Dukungan
Dukungan jam kerja
Garansi standar 2 tahun
Select
Mulai dari $399
per tahun/kamarBeberapa model lisensi tersedia. Hubungi reseller Anda untuk menemukan paket terbaik untuk kebutuhan Anda.
Semuanya dalam standar plus:
Manajemen Perangkat
Peringatan Email
Integrasi ServiceNowMemerlukan lisensi ServiceNow
Wawasan tentang ruang dan penggunaan perangkat
Cakupan dan Dukungan
Dukungan Tier II 24/7
Jangkauan produk hingga 5 tahun
Penggantian produk terbaik dan suku cadang di lokasiUntuk pelanggan dengan 50+ lisensi atau Enterprise Plans
Manajer Layanan yang DitunjukUntuk pelanggan dengan 50+ lisensi atau Enterprise Plans. Penetapan DSM terjadi ketika insiden pertama dicatat.
Perbandingan Lengkap
Dukungan Standar
|
Logitech Select
|
|
---|---|---|
Paket
|
Siklus hidup produk | 1-5 tahun |
|
||
Pertahankan
|
||
Help Desk
|
Dukungan jam kerja untuk produk Logitech | Layanan 24/7 via telepon dan email. Akses langsung ke dukungan Tier II dalam waktu satu jam. |
Designated Service Manager (DSM)
|
Tidak | YaUntuk pelanggan dengan 50+ lisensi atau Enterprise Plans. |
Permintaan Bantuan Satu Klik via Sync
|
Tidak | Ya |
Penggantian Produk.
|
Garansi standar 2 tahun. Pengiriman darat, waktu berbeda-beda |
Maksimal 5 tahun. Pengiriman dipercepat satu hari kerja Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi geografis atau keadaan yang tidak terduga seperti kondisi cuaca, gangguan pada jaringan transportasi atau transit, dan waktu bea cukai. selama durasi rencana Anda. |
Suku Cadang di Lokasi
|
Tidak | YaUntuk pelanggan dengan 50+ lisensi atau Enterprise Plans |
|
||
Kelola
|
||
Manajemen Perangkat dalam Sinkron
|
Ya | Ya |
Pengaturan, Konfigurasi, dan Pembaruan Perangkat di Sync
|
Ya | Ya |
Inventaris Perangkat dan Ruang dalam Sinkron
|
Ya | Ya |
Manajemen Meja
|
Ya | Ya |
Inventaris Perangkat Pribadi
|
Ya | Ya |
Peringatan Email
|
Tidak | Ya |
Integrasi ServiceNow
|
Tidak | Ya |
Analisis Penggunaan Perangkat dan Ruang
|
Tidak | Ya |
DETAIL LAYANAN
Detail Logitech Select
Dukungan Standar Perusahaan 24/7
Akses langsung ke dukungan Tier II yang disediakan melalui telepon atau email dalam waktu satu jam.
Manajer Layanan yang Ditunjuk
Penasihat tepercaya dan satu titik kontak untuk semua layanan Logitech Select. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang memiliki paket ruangan Select (50+ ruangan).
RMA Terbaik
Layanan penggantian satu hari kerja untuk produk Logitech dengan garansi aktif (maksimum 5 tahun). Waktu pengiriman bisa berbeda-beda tergantung situasi yang tak terduga.
Suku Cadang di Lokasi
Layanan penggantian di hari yang sama untuk produk Logitech dalam garansi berdasarkan suku cadang di lokasi yang disediakan untuk pelanggan perusahaan dengan paket kamar Select (50+ kamar). Kit cadangan di lokasi tidak mencakup perangkat vendor pihak ketiga.
Manajemen Ruang Kerja Tingkat Lanjut via Sync Plus
Sync Plus menyediakan pemantauan jarak jauh dan manajemen penerapan video dalam skala besar, plus analitik real-time tentang bagaimana ruangan dan perangkat digunakan.
Integrasi Alur Kerja ServiceNow via Sync Plus
Logitech Sync terintegrasi dengan ServiceNow. Menerima tiket TI dan peringatan dalam alur kerja ServiceNow yang ada untuk merampingkan pengelolaan perangkat. Tersedia untuk pelanggan perusahaan yang merupakan pengguna Sync.
Paket & Harga
Layanan Logitech Select tersedia untuk dibeli melalui lisensi ruangan individu atau paket perusahaan. Lisensi ruangan individual dipilih berdasarkan kamar per kamar, sementara paket perusahaan memiliki batas ruangan. Hubungi reseller Anda untuk informasi harga dan ketersediaan.
Penggantian Produk.
Mencakup semua produk Logitech di ruangan berkemampuan Select tanpa memerlukan perpanjangan garansi khusus perangkat yang terpisah. Produk harus berada dalam masa garansi yang masih aktif ketika Anda membeli lisensi Select. Usia maksimum perangkat pada saat penggantian adalah 5 tahun.
Penjelasan Layanan
Ingin informasi selengkapnya tentang Logitech Select? Bacalah Penjelasan Layanan yang lengkap.
DUKUNGAN
FAQ
Jika Anda memiliki pertanyaan, kami memiliki jawaban yang Anda cari.
Syarat & Ketentuan
Pelajari selengkapnya tentang syarat & ketentuan untuk Logitech Select.
Hubungi Dukungan
Masih tidak menemukan jawaban yang Anda cari? Kirimkan pesan kepada kami dan seorang agen akan menanganinya.
Kirimkan Info Lebih Banyak
Kirimkan informasi selengkapnya tentang Logitech Select kepada saya dan seorang pakar layanan untuk menghubungi saya. Isi formulir dan perwakilan Logitech akan menghubungi Anda.
Hubungi kami di 1-800-210-0533
8:00 AM - 4:00 PM PDT
TERIMA KASIH KARENA TELAH MENGHUBUNGI KAMI
BERAPA BIAYA DOWNTIME DI RUANG MEETING?
Pelajari bagaimana waktu henti memengaruhi produktivitas karyawan dan laba Anda. Pahami cara menghitung biaya waktu henti dan cara terbaik untuk mencegahnya.