PIANO DI ASSISTENZA LOGITECH SELECT
Garantisci la continuità operativa con Select, un piano di assistenza completo per tutte le sale conferenze.
RIMUOVERE LE BARRIERE PER LA
COLLABORAZIONE
Logitech Select è un servizio completo che elimina gli ostacoli per una collaborazione video efficace e assicura che le tue sale conferenze siano sempre pronte.
Collaboriamo con te per garantirti un’operatività ottimale, semplificare e centralizzare la gestione e aiutarti a ottenere il massimo dal tuo investimento.
Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Responsabile dei servizi
RMA avanzato
Copertura del prodotto
Software premium
UN PIANO DI SERVIZIO PER TUTTE LE SALE RIUNIONI
Select è un piano di assistenza valido per tutte le sale conferenze, indipendentemente dalle dimensioni. Contattaci per saperne di più.
GARANTIRE LA CONTINUITÀ DEL LAVORO
Visualizza Select come un’estensione del tuo team IT pronto ad aiutarti quando hai bisogno di una mano in più.
ASSISTENZA 24/7, CON RISPOSTA IN UN’ORA
L'accesso diretto e 24 ore su 24, 7 giorni su 7, all'assistenza di livello II consente di risolvere i problemi entro un'ora, ovunque ti trovi.
UN UNICO PUNTO DI CONTATTO TECNICO
Select include un responsabile dell'assistenza designato che sarà il tuo principale punto di contatto tecnico per garantirti un'esperienza familiare e l'assistenza di cui hai bisognoPer i clienti con +50 licenze.
PROFONDA CONOSCENZA DELL’ECOSISTEMA
Per una rapida risoluzione dei problemi, i nostri specialisti hanno una profonda esperienza nella collaborazione video e negli ecosistemi di partner come Microsoft Teams, Zoom e Google Meet.
RIDURRE AL MINIMO LE INTERRUZIONI
In caso di guasto all’attrezzatura, ti offriamo una copertura estesa dei prodotti e sostituzioni rapide.
SOSTITUZIONI AVANZATE DELL'HARDWARE
Riduci al minimo i tempi di inattività scegliendo il giorno lavorativo successivo Itempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto e transito o tempi di sdoganamento. consegna di ricambi o anche sostituzioni dirette con i nostri kit di ricambi in loco inclusiPer i clienti con oltre 50 licenze.
COPERTURA COMPLETA DEI DISPOSITIVI
Select copre tutti i dispositivi in una stanza specifica per l'intera durata del pianoAl momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del prodotto per la sostituzione a causa di un difetto è di 5 anni., garantendo protezione duratura degli investimenti e tranquillità.
SOFTWARE E GESTIONE DEL SUPPORTO PROATTIVI
Gestisci facilmente i dispositivi e gli spazi di collaborazione video e ottieni una visibilità completa delle tue richieste di supporto.
Semplice creazione di ticket
Il Portale dei Servizi Logitech è il punto di accesso unico per tutti i servizi Logitech. Richiedi assistenza e gestisci tutti i ticket e le sostituzioni da un'unica posizione.
Insight e analisi
Logitech Sync compila e genera report sui dati relativi all'utilizzo delle sale e dei dispositivi per consentirti di ottimizzare gli spazi e le tecnologie di collaborazione. Gli insight affidabili ti aiutano a prendere decisioni oculate e di impatto sui futuri investimenti IT e sui cambiamenti relativi allo spazio di lavoro.
Avvisi in tempo reale
Sfrutta l’integrazione di Sync Plus per l’integrazione di ServiceNow per generare avvisi in tempo reale direttamente nei flussi di lavoro o nella casella di posta elettronica esistenti in modo da poter risolvere i problemi prima che abbiano un impatto sulla tua attività.
COPERTURA PER SALE DI TUTTE LE DIMENSIONI
Dalle salette alle sale più grandi, Select è adatto a sale di tutte le dimensioni. Affidati al nostro esperto servizio di assistenza e ai nostri strumenti per ridurre al minimo i tempi di inattività e garantire che le tue soluzioni di collaborazione video siano sempre pronte e operative quando i tuoi team ne hanno bisogno.
Sale di piccole dimensioni
Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.
Sale piccole
Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.
Sale di medie dimensioni
Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.
Sale di grandi dimensioni
Dalle salette alle sale più grandi, Select copre e funziona in tutte le sale, indipendentemente dalle dimensioni.
Storia cliente
“Abbiamo collegato Logitech Select alle nostre sale più strategiche e ci fornisce il miglior servizio possibile. Select ci aiuta a limitare le interruzioni grazie a parti di ricambio immediatamente disponibili e all’assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La nostra prima esperienza con il supporto premium ci ha convinto di aver preso la decisione giusta. Consiglio di aggiungere Select a chiunque acquisti soluzioni Logitech per sale riunioni”.
Markus Henze
Franz Haniel Cie, esperto di tecnologia cloud. GmbH
CONFRONTA I NOSTRI PIANI
Standard
Incluso
Servizio e supporto standard, inclusi con l'acquisto.
Gestione dei dispositivi
Provisioning e configurazione dei sistemi
Monitora e gestisci i dispositivi
Distribuisci e controlla più aggiornamenti all’anno
Impostare i criteri relativi a utenti e gruppi
Copertura e supporto
Assistenza in orario lavorativo
Garanzia standard di 2 anni
Select
A partire da 420 €
per anno/stanzaSono disponibili diversi modelli di licenza. Contatta il tuo rivenditore per trovare il piano più adatto alle tue esigenze.
Tutto in standard plus:
Gestione dei dispositivi
Avvisi via e-mail
L'integrazione di ServiceNowRichiede la licenza ServiceNow
Dati su spazio e utilizzo del dispositivo
Copertura e supporto
Supporto di livello II 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Fino a 5 anni di copertura del prodotto
Prodotti sostitutivi avanzati e ricambi in locoPer i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise
Confronto completo
Supporto standard
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Logitech Select
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Piani
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Ciclo di vita del prodotto | 1-5 anni |
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Supporto
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Servizio d’assistenza
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Assistenza in orario lavorativo per i prodotti Logitech | Servizio telefonico e via e-mail 24/7. Accesso diretto al supporto Tier II entro un'ora. |
Service Manager dedicato (DSM)
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No | Sì, per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise. |
Richiesta di assistenza in un clic tramite Sync
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No | Sì |
Sostituzione del prodotto
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Garanzia standard di 2 anni. Spedizione via terra, i tempi variano |
Fino a 5 anni. Consegna espresso in un giorno lavorativo Itempi di spedizione possono variare a seconda dell'area geografica o di circostanze impreviste come condizioni meteorologiche, interruzioni delle reti di trasporto o transito e tempi di sdoganamento. per tutta la durata del piano. |
Ricambi in loco
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No | Sì, per i clienti con oltre 50 licenze o piani Enterprise |
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Gestione
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Gestione dei dispositivi in Sync
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Sì | Sì |
Impostazioni, configurazioni e aggiornamenti del dispositivo in Sync
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Sì | Sì |
Inventario di dispositivi e spazi in Sync
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Sì | Sì |
Gestione della scrivania
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Sì | Sì |
Inventario dei dispositivi personali
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Sì | Sì |
Avvisi via e-mail
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No | Sì |
Integrazione ServiceNow
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No | Sì |
Analisi dell’utilizzo del dispositivo e dello spazio
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No | Sì |
DETTAGLI SUL SERVIZIO
Dettagli su Logitech Select
Supporto di qualità business 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Accesso diretto al supporto Tier II tramite telefono o e-mail entro un'ora.
Service Manager dedicato
Consulente di fiducia e referente unico per tutti i servizi Logitech Select. Disponibile per i clienti aziendali titolari di piani Select per le sale (oltre 50 sale).
RMA avanzato
Servizio di sostituzione in un giorno lavorativo per i prodotti Logitech con garanzia attiva (massimo 5 anni). I tempi di spedizione possono variare a causa di circostanze impreviste.
Ricambi in loco
Servizio di sostituzione in giornata per i prodotti Logitech in garanzia sulla base dei ricambi in loco forniti ai clienti aziendali con piani Select per sale (oltre 50 sale).Il kit di ricambi in loco non include i dispositivi di fornitori terzi.
Gestione avanzata dello spazio di lavoro tramite Sync Plus
Sync Plus fornisce monitoraggio e gestione remoti delle distribuzioni video su larga scala, oltre ad analisi in tempo reale sull’utilizzo delle sale e dei dispositivi.
Integrazione del flusso di lavoro di ServiceNow tramite Sync Plus
Il sistema Logitech Sync si integra con ServiceNow. Ricevi ticket di assistenza IT e avvisi all’interno di un flusso di lavoro esistente di ServiceNow per semplificare la gestione del dispositivo. Disponibile per i clienti aziendali che sono utenti Sync.
Piani e prezzi
Il servizio Logitech Select è disponibile per l'acquisto tramite licenze per sale individuali o piani aziendali. Le licenze individuali vengono scelte sala per sala, mentre i piani aziendali sono disponibili in livelli con un limite di sale. Contatta il tuo rivenditore per informazioni su prezzi e disponibilità.
Sostituzione del prodotto
Copre tutti i prodotti Logitech in una sala abilitata per Select senza bisogno di un’estensione di garanzia separata specifica per dispositivo. Al momento dell'acquisto delle licenze Select, i prodotti devono essere coperti da una garanzia attiva. L'età massima del dispositivo al momento della sostituzione è di 5 anni.
Descrizione del servizio
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ASSISTENZA
DOMANDE FREQUENTI
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Termini e condizioni
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dalle 8 alle 16 PDT
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