PLAN DE SERVICIO LOGITECH SELECT
Garantice la continuidad del negocio con Select, un plan de servicio integral para todas sus salas de conferencias.
ELIMINAR OBSTÁCULOS PARA
LA COLABORACIÓN
Logitech Select es un servicio integral que elimina las barreras para una videocolaboración eficaz y garantiza que sus salas de conferencias estén siempre listas.
Colaboramos con usted para garantizar un tiempo de actividad óptimo, simplificar y centralizar la administración y ayudarlo a aprovechar al máximo su inversión.
Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana
Administrador de servicios
RMA avanzado
Cobertura de productos
Software premium
UN PLAN DE SERVICIO PARA TODAS SUS SALAS DE REUNIÓN
Select es un plan de servicio que se adapta a todas las salas de conferencias, independientemente de su tamaño. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.
ASEGURE LA CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
Considere a Select como una extensión de su equipo de TI lista para ayudarle cuando necesite una mano extra.
ASISTENCIA 24 HORAS CON UN TIEMPO DE RESPUESTA DE UNA HORA
El acceso directo las 24 horas, los 7 días de la semana a asistencia de nivel II permite resolver problemas en una hora desde cualquier lugar del mundo.
UN ÚNICO PUNTO DE CONTACTO TÉCNICO
Select incluye un administrador de servicios designado que será su principal punto de contacto técnico para garantizar que obtenga una experiencia familiar y la asistencia que necesitaPara clientes con más de 50 licencias.
CONOCIMIENTO PROFUNDO DEL ECOSISTEMA
Para la resolución rápida de problemas, nuestros especialistas cuentan con una gran experiencia en videocolaboración y ecosistemas de asociados como Microsoft Teams, Zoom y Google Meet.
MINIMIZAR LAS INTERRUPCIONES
En caso de avería del equipo, le ofrecemos cobertura de productos ampliada y sustituciones rápidas.
SUSTITUCIÓN DE HARDWARE AVANZADO
Reduzca al mínimo el tiempo de inactividad con el envío al siguiente día laborableEl tiempo de envío puede variar debido a circunstancias imprevistas como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte y el tránsito, o el tiempo de despacho de aduanas. entrega de recambios o incluso recambios directos con nuestros kits de recambio in situ incluidosPara clientes con más de 50 licencias.
COBERTURA COMPLETA DE DISPOSITIVOS
Select cubre todos los dispositivos en una sala designada durante toda la duración de su planLos productos deben tener una garantía activa en el momento de la compra de las licencias de Select. La antigüedad máxima del producto para la sustitución por defecto es de 5 años., lo que garantiza una protección duradera de la inversión y tranquilidad.
GESTIÓN PROACTIVA DE SOFTWARE Y ASISTENCIA
Administre dispositivos y espacios de videocolaboración fácilmente y tenga visibilidad completa de sus solicitudes de asistencia.
Creación de un solo ticket
El portal de servicio de Logitech es su único punto de acceso a todos los servicios de Logitech. Solicite asistencia y gestione todos los tickets y sustituciones desde una ubicación.
Información y datos analíticos
Logitech Sync recopila e incluye datos sobre cómo se utilizan las salas y los dispositivos para que pueda optimizar sus espacios y tecnologías de colaboración. La información fiable le ayuda a tomar decisiones acertadas e importantes sobre futuras inversiones en TI y cambios relacionados con el espacio de trabajo.
Alertas en tiempo real
Aproveche la integración de Sync Plus con la integración de ServiceNow para generar alertas en tiempo real directamente en sus flujos de trabajo existentes o en su bandeja de entrada de correo electrónico para que pueda resolver los problemas antes de que afecten a su negocio.
COBERTURA PARA SALAS DE TODOS LOS TAMAÑOS
Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta a todos los tamaños de sala. Cuente con su ayuda experta y sus herramientas para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar que sus soluciones de videocolaboración estén siempre listas y operativas cuando su equipo las necesita.
Espacios de reunión reducidos
Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select cubre y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.
Salas pequeñas
Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.
Salas medianas
Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.
Salas grandes
Desde espacios de reunión reducidos hasta salas grandes, Select se adapta y funciona en todas las salas, independientemente del tamaño.
Experiencia de cliente
«Hemos acoplado Logitech Select a nuestras salas más críticas para el negocio y nos está proporcionando el mejor servicio posible. Select nos ayuda a reducir las interrupciones gracias a las piezas de repuesto disponibles directamente y a la asistencia ininterrumpida. Nuestra primera experiencia con la asistencia premium nos convenció de que habíamos tomado la decisión correcta. Recomendaría añadir Select a cualquiera que compre soluciones Logitech para salas de reunión».
Markus Henze
Experto en tecnología en la nube, Franz Haniel Cie. GmbH
COMPARAR NUESTROS PLANES
Estándar
Incluido
Servicio y asistencia estándar, incluidos con la compra.
Administración de dispositivos
Suministre y configure sistemas
Supervise y administre dispositivos
Distribuya y controle varias actualizaciones al año
Establezca políticas de usuario y grupo
Cobertura y asistencia
Asistencia en horario comercial
Garantía estándar de 2 años
Select
A partir de 420 €
Todo en estándar además de:
Administración de dispositivos
Alertas por correo electrónico
Integración de ServiceNowRequiere licencia de ServiceNow
Información sobre uso de espacio y dispositivos
Cobertura y asistencia
Asistencia de nivel II 24 horas al día, 7 días a la semana
Hasta 5 años de cobertura de producto
Sustituciones avanzadas de productos y repuestos in situPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise
Administrador de servicios designadoPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. La asignación del DSM se produce cuando se registra el primer incidente.
Comparación completa
Compatibilidad estándar
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Logitech Select
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Planes
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Ciclo de vida del producto | 1-5 años |
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Mantenimiento
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Servicio de asistencia técnica
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Asistencia en horario laboral para productos Logitech | Servicio 24/7 por teléfono y correo electrónico. Acceso directo a asistencia de nivel II en el plazo de una hora. |
Administrador de servicios designado (DSM)
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No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise. |
Solicitudes de ayuda con un solo clic a través de Sync
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No | Sí |
Sustitución de productos
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Garantía estándar de 2 años. Envío terrestre, el plazo varía |
Hasta 5 años. Entrega urgente en un día laborableLos plazos de envío pueden variar según la ubicación geográfica o las circunstancias imprevistas, como las condiciones climáticas, las interrupciones en las redes de transporte o el tránsito, y el tiempo de despacho de aduana. durante la duración de su plan. |
Repuestos in situ
|
No | SíPara clientes con más de 50 licencias o planes Enterprise |
|
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Administración
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||
Administración de dispositivos en Sync
|
Sí | Sí |
Ajustes, configuraciones y actualizaciones de dispositivos en Sync
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Sí | Sí |
Inventario de dispositivos y espacios en Sync
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Sí | Sí |
Gestión de escritorio
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Sí | Sí |
Inventario de dispositivos personales
|
Sí | Sí |
Alertas de correo electrónico
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No | Sí |
Integración de ServiceNow
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No | Sí |
Análisis de uso de dispositivos y espacio
|
No | Sí |
DETALLES DEL SERVICIO
Detalles del servicio Logitech
Asistencia 24 horas de calidad empresarial
Acceso directo a asistencia de nivel II por teléfono o correo electrónico en el plazo de una hora.
Administrador de servicios designado
Asesor de confianza y punto de contacto único para todos los servicios de Logitech Select. Disponible para los clientes empresariales con planes de sala Select (+ de 50 salas)
RMA avanzado
Servicio de sustitución en un día laborable para productos Logitech con garantía activa (máximo 5 años). Los plazos de envío pueden variar debido a circunstancias imprevistas.
Repuestos in situ
Servicio de sustitución en el mismo día para productos Logitech en garantía basado en repuestos in situ proporcionados a clientes empresariales con planes de sala Select (más de 50 salas). El kit de repuestos in situ no incluye dispositivos de terceros.
Gestión avanzada del espacio de trabajo a través de Sync Plus
Sync Plus proporciona supervisión y gestión remotas de implementaciones de vídeo a escala, además de análisis en tiempo real del uso que se hace de las salas y los dispositivos.
Integración de flujo de trabajo de ServiceNow a través de Sync Plus
Logitech Sync se integra con ServiceNow. Reciba solicitudes de asistencia de TI y alertas dentro del flujo de trabajo de ServiceNow existente para simplificar la administración de dispositivos. Disponible para clientes empresariales que son usuarios de Sync.
Planes y precios
El servicio Logitech Select está disponible para su compra a través de licencias de sala individuales o planes empresariales. Las licencias de sala individuales se eligen sala por sala, mientras que los planes empresariales vienen en niveles con un límite de sala. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre precios y disponibilidad.
Sustitución de productos
Cubre todos los productos Logitech en una sala con Select sin necesidad de una garantía ampliada específica del dispositivo. Los productos deben tener una garantía activa al comprar las licencias de Select. La antigüedad máxima del dispositivo en el momento de la sustitución es de 5 años.
Descripción del servicio
¿Desea obtener más información sobre Logitech Select? Lea la descripción del servicio completa.
ASISTENCIA
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Si tiene alguna pregunta, tenemos las respuestas que está buscando.
Términos y condiciones
Más información acerca de los términos y condiciones de Logitech Select.
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Envíame más información
Solicito que me envíe más información acerca de Logitech Select y que un experto en el servicio se ponga en contacto conmigo. Rellene el formulario y un representante de Logitech se pondrá en contacto con usted.
Llámenos al 1-800-210-0533
8:00 AM - 4:00 PM PDT
GRACIAS POR CONTACTAR
¿CUÁL ES EL COSTE DEL TIEMPO DE INACTIVIDAD EN LAS SALAS DE REUNIÓN?
Descubra cómo el tiempo de inactividad afecta a la productividad de los empleados y a sus resultados. Comprenda cómo calcular el coste del tiempo de inactividad y cuál es la mejor manera de evitarlo.