Logitech Select-serviceavtal för videokonferenslösningar

Pangea temporary hotfixes here

SERVICEAVTAL FÖR LOGITECH SELECT

Säkerställ kontinuitet i verksamheten med Select, ett heltäckande serviceavtal för alla konferensrum.

Följande ingår

Jämför planer

Specifikationer

TA BORT HINDER TILL
SAMARBETE

Logitech Select är en heltäckande tjänst som tar bort hinder för effektivt videosamarbete och ser till att dina konferensrum alltid är redo.
Vi samarbetar med dig för att säkerställa optimal drifttid, förenkla och centralisera hanteringen och hjälpa dig att få ut så mycket som möjligt av din investering.

Hjälp dygnet runt

Servicechef

Avancerad RMA

Produkttäckning

Premiumprogramvara

ETT SERVICEAVTAL FÖR ALLA DINA MÖTESRUM

Select är ett serviceavtal som passar alla konferensrum, oavsett storlek. Kontakta oss för att veta mer.

Skicka mer information till mig

SÄKRAR AFFÄRENS KONTINUITET

Se Select som en förlängning av ditt IT-team redo att hjälpa till när du behöver en extra hand.

SUPPORT DYGNET RUNT, ALLA DAGAR I VECKAN MED EN TIMMARS SVARTID

Direkt åtkomst till nivå 2-hjälp dygnet runt ger problem löser du dig på en timme, oavsett var du befinner dig i världen.

EN ENDA TEKNISK KONTAKTPUNKT

I Select ingår en utsedd service manager som är din primära tekniska kontaktpunkt för att se till att du får en välbekant upplevelse och den hjälp du behöverFör kunder med licenseröver 50 år .

DJUPA EKOSYSTEMKUNSKAP

För snabb problemlösning har våra specialister djup expertis inom videosamarbete och partnerekosystem som Microsoft Teams, Zoom och Google Meet.

MINIMERA STÖRNINGAR

Om utrustningen går sönder täcker vi dig med utökad produkttäckning och snabba byten.

AVANCERADE ERSÄTTNINGAR FÖR MASKINVARA

Se till så lite fritid som möjligt med nästa arbetsdagLeveranstiden kan variera på grund av oförutsedda händelser som väderomslag, störningar i transportnätverk och transit eller tullklareringstider. leverans av ersättningar eller till och med direkta ersättningar med våra medföljande reservsatser på platsFör kunder med fler än 50 licenser.

KOMPLETT ENHETSTÄCKNING

Select täcker alla enheter i ett särskilt rum under hela planens varaktighetProdukter måste omfattas av en aktiv garanti när Select-licenser köps. Produktens maximala ålder för utbyte på grund av defekt är 5 år.vilket garanterar hållbart investeringsskydd och sinnesro.

PROAKTIV HANTERING AV PROGRAMVARA OCH SUPPORT

Hantera videosamarbetsenheter och utrymmen enkelt och få fullständig insyn i dina supportfrågor.

Skapa felärenden enkelt

Logitechs serviceportal är din enda åtkomstpunkt för alla Logitech-tjänster. Begär hjälp och hantera alla ärenden och ersättningar från en plats.

Insikter och analyser

Logitech Sync sammanställer och rapporterar data om hur rum och enheter används så att du kan optimera samarbetsutrymmen och tekniken. Tillförlitliga insikter hjälper dig att fatta slagkraftiga och visa beslut gällande framtida IT-investeringar och arbetsplatsrelaterade förändringar.

Varningar i realtid

Dra nytta av Sync Plus-integrationen med ServiceNow-integration för att generera varningar i realtid direkt till dina befintliga arbetsflöden eller e-postinkorg så att du kan lösa problem innan de påverkar verksamheten.

TÄCKNING FÖR ALLA RUMSTORLEKAR

Select är användbart i alla rumsstorlekar, från videokonferenser till stora rum. Räkna med vår experthjälp och våra verktyg när du vill minimera avbrotten och säkerställa att videosamarbetslösningarna alltid är redo och kan användas när dina team behöver dem.

Mötesrum

Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.

Små rum

Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.

Medelstora rum

Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.

Stora rum

Från små mötesrum till stora rum – Select täcker och fungerar för alla rum, oavsett storlek.

Kundberättelse

“Vi kopplade Logitech Select till våra mest affärskritiska rum, och det ger bästa möjliga service till oss. Select hjälper oss att hålla så avbrott som möjligt tack vare direkt tillgängliga reservdelar och support dygnet runt. Vår första erfarenhet av premiumsupporten övertygade oss om att vi hade fattat rätt beslut. Jag skulle rekommendera att lägga till Select till alla som köper rumslösningar från Logitech.”

Markus Henze
Molnteknikexpert, Franz Haniel Cie GmbH

JÄMFÖR VÅRA PLANER

Standard

Ingår

Standardservice och support ingår i köpet.

Enhetshantering

Prova och konfigurera system

Övervaka och hantera enheter

Överför och kontrollera flera uppdateringar per år

Ställ in användar- och grupprinciper

Täckning och support

Support under öppettider

Två års standardgaranti

Select

Från 399 USD

per år/rumDet finns flera licensmodeller. Kontakta din återförsäljare för att hitta den bästa planen för dina behov.

Allt i standard plus:

Enhetshantering

E-postvarningar

Integrationmed ServiceNow Kräver ServiceNow-licens

Insikter om utrymmes- och enhetsanvändning

Täckning och support

Tier II-support dygnet runt

Upp till 5 års produkttäckning

Avancerade produktersättningar och reservdelar på platsFör kunder med fler än 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer

Utsedd servicechefFör kunder med över 50 licenser eller Enterprise-prenumerationer. Tilldelning av DSM sker när den första incidenten registreras.

Fullständig jämförelse

	Standardstöd	Logitech Select
Planer	Produktens livscykel	1-5 år

Underhåll
Supportavdelning	Öppettiderssupport för Logitech-produkter	Service dygnet runt via telefon och e-post. Direktåtkomst till nivå 2-support inom en timme.
Designated Service Manager (DSM)	Nej	JaFör kunder med 50+ licenser eller Enterprise-prenumerationer.
Begäran om hjälp med ett klick via Sync	Nej	Ja
Ersättningsprodukter	Två års standardgaranti. Marktransport, tid varierar	Upp till 5 år. Snabb leverans inom en arbetsdag Leveranstidernakan variera beroende på geografisk plats eller oförutsedda omständigheter som väderförhållanden, störningar i transportnätverk eller transit och tullklareringstider. under planens tid.
Reservdelar på plats	Nej	JaFör kunder med 50+ licenser eller Enterprise-prenumerationer

Hantera
Synkroniserad enhetshantering	Ja	Ja
Enhetsinställningar, konfigurationer och uppdateringar i Sync	Ja	Ja
Inventeringen av enheter och utrymmen synkas	Ja	Ja
Skrivbordshantering	Ja	Ja
Inventering av personliga enheter	Ja	Ja
E-postvarningar	Nej	Ja
Integration med ServiceNow	Nej	Ja
Analyser för enhets- och utrymmesanvändning	Nej	Ja

SERVICEINFORMATION

Information om Logitech Select

Support i företagsklass dygnet runt

Direktåtkomst till nivå 2-support via telefon eller e-post inom en timme.

Utsedd servicechef

En pålitlig rådgivare och en och samma kontaktpunkt för samtliga Logitech Select-tjänster. Finns för företagskunder med Select-rumsavtal (50+ rum)

Avancerad RMA

Utbytesservice på en arbetsdag för Logitech-produkter under en aktiv garanti (max 5 år). Leveranstiderna kan variera på grund av oförutsedda händelser.

Reservdelar på plats

Utbytesservice samma dag för Logitech-produkter som omfattas av garanti baserad på reservdelar på plats som ges till företagskunder med Select-rumsavtal (50 rum). Reservsatsen på plats inkluderar inte enheter från tredje part.

Avancerad hantering av arbetsplatser via Sync Plus

Sync Plus ger fjärrövervakning och hantering av videodistributioner i stor skala, plus realtidsanalyser av hur rum och enheter används.

Integration med ServiceNow-arbetsflöden via Sync Plus

Logitech Sync är integrerat med ServiceNow. Få it-ärenden och varningar i ett befintligt ServiceNow-arbetsflöde för att effektivisera enhetshanteringen. Finns för företagskunder som använder Sync.

Prenumerationer och prissättning

Tjänsten Logitech Select kan köpas via individuella rumslicenser eller företagsplaner. Individuella rumslicenser väljs för varje rum, medan företagsplaner finns i nivåer med en rumsgräns. Kontakta återförsäljaren för pris- och tillgänglighetsinformation.

Ersättningsprodukter

Täcker alla Logitech-produkter i ett Select-aktiverat rum utan att det behövs en separat, enhetsspecifik utökad garanti. Produkter måste omfattas av en aktiv garanti när Select-licenser köps. Enheten kan ha en maximal ålder i 5 år vid tidpunkten för utbytet.

Tjänstebeskrivning

Vill du ha mer information om Logitech Select? Läs hela tjänstebeskrivningen.

Visa tjänstebeskrivningen

SUPPORT

VANLIGA FRÅGOR

Om du har några frågor, så har vi svaren du behöver.

Visa vanliga frågor

Villkor

Mer information om villkoren för Logitech Select.

Se villkor

Kontakta supportavdelningen

Har du fortfarande inte fått svar på dina frågor? Skriv en rad till oss så tar en agent över.

Begär support

Skicka mer information

Skicka mer information om Logitech Select och be en serviceexpert att kontakta mig. Fyll i formuläret så kommer en representant från Logitech att kontakta dig.

Ring oss på 1-800-210-0533

08:00–16:00 PDT

TACK FÖR ATT DU KONTAKTAR OSS

VAD ÄR KOSTNADEN FÖR AVBROTT I MÖTESRUM?

Lär dig hur driftstopp påverkar de anställdas produktivitet och det ekonomiska resultatet. Förstå hur du beräknar kostnaden för avbrott och hur du på bästa sätt kan förhindra dem.

Läs faktablad

Logitech Select – premiumserviceavtal för VC-rumslösningar

Webbkameror och ljud

Mobila lösningar

Partners

Resurser

För privatpersoner

För företag och utbildning

SERVICEAVTAL FÖR LOGITECH SELECT

TA BORT HINDER TILL SAMARBETE

Hjälp dygnet runt

Servicechef

Avancerad RMA

Produkttäckning

Premiumprogramvara

ETT SERVICEAVTAL FÖR ALLA DINA MÖTESRUM

SÄKRAR AFFÄRENS KONTINUITET

SUPPORT DYGNET RUNT, ALLA DAGAR I VECKAN MED EN TIMMARS SVARTID

EN ENDA TEKNISK KONTAKTPUNKT

DJUPA EKOSYSTEMKUNSKAP

MINIMERA STÖRNINGAR

AVANCERADE ERSÄTTNINGAR FÖR MASKINVARA

KOMPLETT ENHETSTÄCKNING