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Webcams et caméras intégrées: la vraie différence

COMMENT DES WEBCAMS SPÉCIALEMENT CONÇUES AMÉLIORENT LES RÉUNIONS ET AUGMENTENT L'ADOPTION DE LA VIDÉO

Un dessin de quatre personnes assistant à une visioconférence avec des produits Logitech

L'un des effets inattendus de la pandémie de 2020 a été l'augmentation soudaine du nombre de visioconférences qui sont devenues un élément essentiel de la vie quotidienne de millions d'utilisateurs professionnels. Les avantages que les professionnels découvrent en travaillant à distance et en se confinant chez eux les motiveront à continuer les réunions par vidéo après leur retour au bureau, à condition qu'elles soient facilement accessibles et que l'expérience reste positive.

Mais tout n'est pas si simple. La qualité de la technologie vidéo fait toute la différence. Si l'expérience des réunions vidéo s'avère médiocre et que les utilisateurs ne sont pas obligés de les utiliser, ils hésiteront à le faire. Si l'expérience est satisfaisante, davantage de personnes l'adopteront.

En revanche, si l'expérience est exceptionnelle (la vidéo et le son sont clairs, les participants sont faciles à voir, la réunion donne l'impression d'y être en personne), vous détenez la clé d'une adoption à l'échelle de l'entreprise. C'est la raison pour laquelle une webcam peut faire une si grande différence.


Les limites des caméras intégrées

Malheureusement, de nombreuses personnes travaillant à distance ont dû se contenter des performances et des fonctionnalités de qualité inférieure des caméras intégrées à leurs ordinateurs portables ou téléphones. Avec les caméras intégrées, la qualité est très variable. Parfois, c'est bien. Mais la plupart du temps, c'est terrible.

Les limites des caméras intégrées gâchent les avantages de la collaboration vidéo. Les problèmes proviennent d'un mauvais éclairage, d'un angle inapproprié, d'une résolution médiocre ou d'une faible clarté. Si la caméra n'est pas positionnée correctement, si l'utilisateur se trouve dans une pièce sombre, ou s'il y a une fenêtre lumineuse derrière lui ou un éclairage puissant sur un côté, il peut être difficile pour les autres participants de voir clairement cet utilisateur. Les caméras intégrées compensent mal ces conditions.

L'autre problème des caméras intégrées aux ordinateurs portables est qu'elles ne sont pas toujours opérationnelles (ou utilisables). Par exemple, dans un environnement de bureau, les utilisateurs professionnels connecteront souvent leur ordinateur portable à un écran et un clavier plus grands. Si l'ordinateur portable est fermé dans ces situations, la caméra intégrée n'est pas disponible. 

Même si l'ordinateur portable est ouvert alors qu'il est connecté à un moniteur grand écran, la caméra de l'ordinateur portable peut faire face à l'utilisateur sous un angle bizarre, alors que celui-ci est tourné vers le moniteur. Ce cas de figure peut s'avérer gênant pour les autres participants à la réunion.


Comment offrir une expérience de réunion de qualité supérieure grâce à une webcam spécialement conçue à cet effet

Si l'expérience d'utilisation de caméras intégrées est variable (parfois correcte, souvent terrible), l'expérience proposée par les webcams est généralement excellente et comporte rarement de mauvaises surprises. En effet, les webcams sont conçues spécialement pour ce genre de situation.

Une webcam de haute qualité comprendra un certain nombre de fonctions qui amélioreront l'image. L'une des fonctions les plus importantes est la capacité à compenser un éclairage médiocre, ce qui est particulièrement utile lorsque l'animateur de la réunion se trouve dans l'ombre ou que l'éclairage est tout simplement trop faible. Logitech Brio, par exemple, fait appel à RightLight™ 3 et à la technologie HDR (High Dynamic Range) pour mettre en valeur le sujet (plutôt que l'arrière-plan), de sorte que la personne qui parle soit toujours bien visible.

La possibilité de modifier le champ de vision (FOV) et de positionner la caméra dans un angle plus favorable est une autre caractéristique non négligeable. Il permet aux utilisateurs de recadrer des arrière-plans distrayants, de se cadrer parfaitement ou de capturer l'intégralité de l'environnement si nécessaire.

Autre considération: les intégrations et les certifications. Les webcams certifiées pour les logiciels de visioconférence tels que Google Meet, Microsoft Teams et Zoom permettent de garantir des réunions sans problème. Par exemple, la certification de la webcam Brio pour Windows Hello™ rend la visioconférence à la fois plus facile à lancer et plus sécurisée. Les participants à la réunion n'ont qu'à regarder la caméra pour se connecter. De telles certifications sont extrêmement avantageuses pour le service informatique car ce sont les utilisateurs finaux qui gèrent la solution et elles permettent de réduire les appels au service de support.

Enfin, les webcams permettent aux utilisateurs de se montrer sous leur meilleur jour. Cet aspect est important car les utilisateurs qui ont confiance en leur apparence sont beaucoup plus susceptibles d'utiliser la technologie vidéo dans laquelle le service informatique a investi.


Les avantages d'une expérience cohérente et familière pour le service informatique et les employés

La mise à disposition d'un ensemble d'outils cohérents pour les employés, qui comprend notamment la technologie de visioconférence, répond à l'une des priorités des services informatiques: la réduction des appels au support. Il s'agit de l'une des raisons pour lesquelles les entreprises investissent dans des solutions dédiées. La variabilité de l'expérience et de la qualité des caméras intégrées entraîne non seulement une augmentation des plaintes des utilisateurs, des appels et des tickets d'assistance, mais elle augmente également le temps que l'équipe informatique consacre au dépannage.

En revanche, le déploiement de la même webcam pour tous permet au service informatique de résoudre plus facilement et plus rapidement les problèmes éventuels. Une expérience cohérente et familière permet également aux employés de commencer les réunions plus rapidement lorsqu'ils passent du bureau à la salle de conférence en passant moins de temps à configurer la technologie nécessaire.

Les avantages de la visioconférence pour la productivité des employés et les liens sociaux ont été bien documentés. Grâce à des webcams spécialement conçues, le service informatique peut mettre à disposition ces avantages tout en évitant les limites des caméras intégrées.

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